Competenze: scopri cosa sono e come mapparle

Mappatura di competenze per un utile bilancio sia personale che aziendale

Competenze: cosa sono

Competenze: cosa sono? Una bella domanda a cui rispondere quando si intende avviare un bilancio sia personale che aziendale.

Per dare risposta a questa domanda è necessario considerare diversi elementi.

La parola Competenza, nell’uso comune, esprime il “livello di conoscenza e capacità di orientamento nelle questioni”.

Questa definizione, tuttavia, è piuttosto restrittiva in quanto non richiama nell’immediato la “spinta interiore” e motivazione che pure è parte della competenza. Infatti nella competenza, si individuano 5 elementi distinti che ne concorrono alla formazione.

I 5 elementi della competenza

I 5 elementi che concorrono alla formazione della competenza sono:

1) le SKILLS, 2) la CONOSCENZA, 3) il TRATTO PERSONALE, 4) l’IMMAGINE DI SE’, 5) la MOTIVAZIONE

Ognuno di questi elementi ha una modalità e valenza specifiche di formazione ed espressione. Inoltre, sono tutti fattori importanti da cogliere sia in fase di selezione dei Collaboratori che nelle attività di indagine aziendale di mappatura.

I primi 3 elementi riguardano il proprio SAPERE e dunque ciò che si apprende seguendo le proprie inclinazioni e allenando nelle proprie esperienze di vita. Il 4° e 5° elemento invece fanno riferimento alla propria ESSENZA e IDENTITA’ maturate rispetto all’ ambito sociale e culturale che influenza ogni esistenza umana.         

Spesso parlando di competenza si richiama esclusivamente il sapere specifico e tecnico, dimenticando che per poterlo esprimere efficacemente è necessaria anche una certa dose di saper fare (skills) e motivazione.

Oltre a ciò, non ci si sofferma abbastanza sul fatto che per saper fare, cioè esprimere le proprie conoscenze ed abilità, è necessario sia entrare in relazione con altre persone, sia aver chiaro il motivo per farlo ed attivare di conseguenza le proprie azioni.

Per un Collaboratore che si appresta a svolgere un bilancio di competenze personale per elaborare il proprio CV, tenere ben presenti i 5 elementi che compongono la competenza può facilitare l’acquisizione di maggior consapevolezza di tutto il proprio bagaglio culturale e di vita e scegliere su cosa eventualmente investire maggiormente le proprie energie per continuare ad aumentare la propria preparazione.

Va sottolineato che l’allineamento tra azienda e competenze non si manifesta in modo automatico.

E’ dunque utile e necessario, sia da parte dell’organizzazione ma anche da parte dei presenti e futuri Collaboratori, cogliere ed ascoltare le reciproche peculiarità, aspettative e necessità.

I 5 passaggi per la mappatura aziendale

I passaggi di una mappatura di competenze aziendale si potrebbero sintetizzare come segue:

1. Identificare e distinguere nel “profilo” di competenze l’aspetto tecnico, specifico della posizione/ruolo, da quello “trasversale”, relativo alle skills. Si dice trasversale perché lo si può identificare in più posizioni lavorative con caratteristiche simili (ad es. in tutti i ruoli manageriali oppure in tutti i ruoli di leadership, etc..).
2. Inserire nel profilo di competenze anche requisiti che permettano di cogliere gli aspetti di contesto e aspirazione personale.
3. Definire la scala e la modalità di misurazione delle competenze, espressa in riferimento a dimensioni di adeguatezza (0-5) oppure in termini di descrizione qualitativa (es.: insufficiente/sufficiente/discreto/buono).
4. Interpellare gli stakeholder attraverso questionari e successivi colloqui. Questo passaggio costituisce un momento importante per l’integrazione di sfumature e dettagli dei comportamenti al lavoro che possono risultare in qualche modo impliciti. Tra gli stakeholders si possono includere i referenti/superiori ed eventualmente, in base all’estensione della mappatura, anche qualche collega di pari livello di 1° e 2° livello.
5. Elaborare le informazioni raccolte e condividere i dati con i referenti aziendali per l’elaborazione delle misure da avviare.

In base all’eventuale divario individuato tra competenza rilevata e competenza ricercata, vengono definite le aree di miglioramento e le azioni, individuali o di gruppo, specifiche di sviluppo e/o di gestione del cambiamento, da avviarsi secondo un piano condiviso tra azienda e Collaboratori.

Cosa considerare nel mappare le competenze aziendali

Le competenze specificatamente ricercate da un’azienda nei propri Collaboratori traggono origine da Missione/Visione/Valori dell’azienda stessa e dalle aspettative dell’organizzazione nel suo insieme.

L’insieme dei comportamenti e la modalità in cui si esprime l’attività lavorativa da parte dei Collaboratori creano la cultura aziendale e rappresentano le caratteristiche distintive dell’azienda.

Alcuni elementi distintivi della cultura aziendale sono:

• la natura del business;
• le qualità uniche del prodotto/servizio differenzianti nel contesto di riferimento;
• le modalità di risposta al contesto esterno;
• le relazioni con gli stakeholders;
• le priorità e aspettative aziendali;
• gli stili di leadership e management (-> comportamenti);
• le modalità di selezione dei Collaboratori;
• le regole, i codici, le politiche (policies), le strutture, le tecnologie, le modalità operative più o meno codificate;
• la tipologia di processi organizzativi (es. lean, agile..) su cui misurare la soddisfazione del cliente.

Le caratteristiche distintive dell’azienda, le esigenze di organizzazione aziendale e le competenze sono tutte componenti da allineare perché si realizzi l’assetto aziendale ideale, in modo che le attività lavorative si possano svolgere in maniera ottimale.

Mappare le competenze è dunque un’attività aziendale chiave e anche necessaria in tutti i casi in cui l’azienda si trova ad affrontare grandi cambiamenti dettati da fattori esterni (es. lo sviluppo tecnologico, la globalizzazione, le economie emergenti, gli andamenti demografici) o fattori interni (es. modifiche di linee di prodotto/servizio, fusioni, ridimensionamenti).

Mappare le competenze dei propri Collaboratori significa per l’azienda ri-trovare il proprio assetto.

Da una parte permette di beneficiare maggiormente delle competenze già presenti nei propri Collaboratori e dall’altra di intervenire laddove venga rilevata una necessità di aggiungerne o potenziarne.

Mappatura delle competenze: quale utilità

Capire i diversi aspetti della competenza e avviare un processo di mappatura aziendale o personale è questione piuttosto articolata.

• Per quanto riguarda l’azienda, la mappatura delle competenze costituisce un’attività dinamica per rivisitare e riallineare periodicamente le competenze presenti nei propri Collaboratori. In questo modo si alimentano le prospettive di crescita dell’organizzazione insieme alle aspettative di sviluppo dei Collaboratori generando un doppio valore condiviso.
• Per quanto riguarda il Collaboratore, operare periodicamente il proprio bilancio di competenze personale aiuta a mantenersi aggiornati e attribuire senso all’attività lavorativa da svolgere, rinnovando la propria motivazione.

Quali sono le tue Competenze? Tu come le esprimi?

Per approfondire e avviare insieme un bilancio di competenze personale attraverso una consulenza individuale oppure un progetto di mappatura di competenze aziendale

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